随着旅游业的快速发展，旅游突发事故的概率也在不断增加，为了有效应对旅游过程中可能出现的各类突发事故，保障旅游者的人身安全，本旅游突发事故应急预案的制定显得尤为重要，本预案旨在明确应急响应程序，提高应急响应能力，确保在突发事故发生时能够迅速有效地进行应对。

旅游突发事故概述

旅游突发事故是指在旅游过程中发生的，对旅游者生命安全、财产安全、身体健康和心理健康造成威胁的意外事件，这些事故可能包括自然灾害（如地震、洪水、台风等）、事故灾难（如交通事故、火灾、爆炸等）、公共卫生事件（如疫情爆发、食物中毒等）以及其他类型的突发事件。

应急预案制定原则

1、以人为本，保障旅游者生命安全。

2、预防为主，强化安全防范意识。

3、统筹协调，形成应急合力。

4、灵活应变，根据实际情况调整应急措施。

应急预案体系构建

（一）应急组织机构

设立旅游突发事故应急指挥部，负责统一指挥、协调、监督应急工作，应急指挥部下设办公室、现场救援组、医疗救治组、信息发布组、后勤保障组等若干专项工作小组。

（二）应急响应流程

1、事故发生：旅游过程中发生突发事故时，现场人员应立即报告应急指挥部。

2、应急响应：应急指挥部启动应急预案，组织各工作小组开展应急响应工作。

3、现场救援：现场救援组迅速到达事故现场，开展救援工作。

4、医疗救治：医疗救治组负责伤员的救治和转运工作。

5、信息发布：信息发布组负责对外发布事故信息，及时通报事故进展和救援情况。

6、后勤保障：后勤保障组负责应急物资的供应和调配工作。

（三）应急措施

根据事故类型和严重程度，采取相应的应急措施，包括但不限于疏散游客、救治伤员、物资调配、交通管制、安全警戒等。

应急预案演练与评估

（一）演练计划

制定年度应急预案演练计划，定期组织演练活动，提高应急响应能力。

（二）演练实施

按照演练计划，组织各工作小组开展演练活动，确保演练效果。

（三）演练评估

对演练活动进行评估，总结经验教训，完善应急预案。

宣传与教育

（一）宣传

通过媒体渠道宣传旅游安全知识，提高公众的安全意识。

（二）教育

对旅游从业人员进行应急培训，提高应对突发事件的能力，向旅游者普及应急知识，增强旅游者的自救互救能力。

本旅游突发事故应急预案的制定和实施，为应对旅游过程中的各类突发事故提供了有力的保障，随着旅游业的不断发展和旅游环境的不断变化，应急预案需要不断完善和更新，我们将继续关注旅游业的发展趋势和旅游环境的变化，适时调整和完善应急预案，以确保旅游者的安全。

附件

本预案涉及的附件包括相关法规政策、应急组织机构联系方式、应急物资清单、相关单位职责等，附件内容应定期更新，确保预案的时效性和准确性，本旅游突发事故应急预案的制定和实施是为了保障旅游者的生命安全，提高应对突发事件的能力，我们将全力以赴，为旅游者提供一个安全、愉快的旅游环境。